【よくあるご質問】「ご自身で画像から選ぶ」でのご注文について

「ご自身で画像から選ぶ」を選択した場合、どれくらいの数の中から選べますか？

在庫数により変動いたします。
ご案内する数はご注文数+1から2個、在庫数が残り1個の場合はお届けする作品の画像を事前確認していただく形となります。

送られてきた画像の中から選ぶ場合、期限はどれくらいですか？

画像を送信してから3日以内にご連絡ください。
ご案内した作品は3日取り置きとさせていただきます。期限を過ぎますと、他で販売することがございますのであらかじめご了承くださいませ。

送られてきた画像の中に好みのものがありません

基本的にご提案は1回のみとさせていただきます。
作り手が在庫の中より幅広く選んでご提案させていただきます。もし、ご希望の焼けあがりなどございましたらご注文の際に備考欄へご記入ください。ご提案させていただいた作品の中にお好みのものが無い場合には、ご注文のキャンセルも受け付けております。お気軽にお申し付けくださいませ。

【よくあるご質問】「作り手に選んでもらう」でのご注文について

どのようなものが届くか不安です

あらかじめ現物が画像で確認できないので、どのような作品が届くかご不安があるかと思います。
クワイエットハウスでは作り手が厳しい目で注意深く検品し、問題のない作品を厳選してお届けいたします。どうか安心してご購入ください。どのような色合いのものが届くか、楽しみにお待ちいただければと思います。どうしてもご不安な場合は「ご自身で画像から選ぶ」を選択していただきますと、事前にお届けする作品を画像で選んで購入することができます。

届いたものが好みではないので交換してもらいたいのですが

お届けしました作品の交換、返品は未使用に限りお受けいたします。
この場合、大変申し訳ございませんがお客様のご都合による返品となります。商品到着後７日以内にご連絡いただき、確認をさせて頂いた上でご返送下さい。送料・振込手数料ともにお客様ご負担でお願いします。商品によって返品をお受け出来ない場合もありますので、あらかじめご了承くださいませ。

【よくあるご質問】お届けする備前焼について

ゆがみやガタつき、ひび割れなどが気になるのですが

当工房の備前焼は天然の土の質感を大切に作られ、薪窯焼成での自然な「窯変」にこだわります。
そのため土の中にある石による小ヒビ（石ハゼ）や、焼成中に灰が被る、他の作品と当るなどによる「くっ付き」等が見られることがあります。作品は一つ一つ丁寧に検品します。美観を損なう傷やゆがみ、水漏れなどは当然不良として除外されますが、焼成における自然な歪み、石ハゼやくっ付きによるごくわずかなものは美観に影響ないと判断し不良とみなさないことも多くあります。このような「土の変化」を作品の個性として受け止め愛でることは、古来より育み親しまれてきた日本人の美学で、備前焼鑑賞の本質、同時に醍醐味でもあります。どうかご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。ゆがみやガタつき、くっつきや亀裂など、気になる方は事前にお知らせいただければお送りする前にご案内させていただきます。